Chinh sách thanh toán và xác nhận đơn hàng

Chính sách thanh toán Và xác nhận đơn hàng

- Căn cứ vào Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 59/2010/QH12, Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử và các văn bản hướng dẫn của Bộ Công Thương, HATOK cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử, thanh toán và xác nhận đơn hàng. Chúng tôi đề ra chính sách thanh toán và xác nhận đơn hàng như sau:

I. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

- HATOK cung cấp các phương thức thanh toán trực tuyến an toàn, tiện lợi, bao gồm: 

•  Thanh toán bằng tiền mặt
• Thanh toán chuyển khoản

- Lưu ý: Tất cả các giao dịch trên đều phải được hoàn tất trược khi đơn hàng được xác nhận và xử lý.

II. QUY TRÌNH XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG

- Bước 1: Đặt hàng

• Khi khách hàng hoàn tất quá trình chọn sản phẩm và dặt hàng trên nền tảng của HATOK( website, fanpage hoặc các kênh thương mại điện tử), hệ thống sẽ tự động gửi thông báo xác nhận đơn hàng tạm thời qua email, zalo hoặc tin nhắn SMS.
• Thông báo này bao gồm chi tiết sản phẩm, số lượng, giá trị đơn hàng và phương thức thanh toán đã chọn.

- Bước 2: Thanh toán

• Sau khi nhận được thông báo đặt hàng, khách hàng tiến hành thanh toán trực tuyến bằng một trong các phương thức nêu trên.
• Các giao dịch thanh toán được xử lý bởi các cổng thanh toán đối tác của HATOK và đảm bảo tuân thủ quy định về bảo mật thông tin người dùng theo Điều 69 Nghị định 52/2013/NĐ-CP.

- Bước 3: Xác nhận thanh toán và chính thức xác nhận đơn hàng

• Sau khi giao dịch thanh toán hàng tất, hệ thống của HATOK sẽ gửi thông báo xác nhận thanh toán thành công đến khách hàng qua email, zalo hoặc SMS.
• Khi đã nhận được thanh toán đầy đủ, HATOK sẽ chính thức xác nhận đơn hàng, chuyển đơn hàng vào trạng thái xử lý và tiến hàng vận chuyển theo quy trình nội bộ.

- Bước 4: Lên đơn và vận chuyển

• Sau khi xác nhận thanh toán, đơn hàng của khách hàng sẽ được chuyển sang bộ vận kho vận để chuẩn bị và vận chuyển.
• Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo qua hotline, zalo, email hoặc SMS và khách hàng có thể theo dõi tình trạng đơn hàng thông qua các kênh thông tin chính thức của HATOK.

III. HỦY ĐƠN HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

- Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng nếu hàng chưa được vận chuyển theo Điều 16 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

- Sau khi xác nhận hủy đơn hàng, HATOK sẽ tiến hành thủ tục hoàn tiền trong vòng từ 7 ngày làm việc thoe phương thức thanh toán đã sử dụng.

IV. BẢO MẬT THÔNG TIN THANH TOÁN

- Chúng tôi cam kết bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của khách hàng theo quy định của Nghị định 52/2013/NĐ-CP. Tất cả các giao dịch thanh toán đều được mã hóa và bảo vệ bởi các chuẩn bảo mật cao nhất.

V. LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

- Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khó khăn nào trong quá trình thanh tiasn và xác nhận đơn hàng, khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của HATOK qua:

• Hotline/ Zalo: 0983.767.458
• Email: hatok2012@gmail.com

- Chúng tôi luôn sẵn sáng hỗ trợ quý khách hàng mọi lúc, mọi nơi.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

- Chính sách trên tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật hiện hành nhằm bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và đảm bảo tính minh bạch, an toàn trong các giao dịch thanh toán trực tuyến của khách hàng.

Tài khoản ngân hàng

Tài khoản công ty: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HATOK

MST:      0311951350

Số Tài Khoản:      145938209

Ngân Hàng ACB, PGD Nguyễn Ảnh Thủ, Thành phố Hồ Chí Minh